En Vintaro Store, nuestra prioridad es ofrecer una experiencia de compra satisfactoria y transparente. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa aplicable, los clientes tienen derecho a desistir de su compra dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico:

contacto_vintarostore@gmail.com

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución pueda ser aprobada, el producto deberá:

• Estar en buen estado.
• Conservar su embalaje original, cuando sea posible.
• No presentar signos de uso indebido o daños ocasionados por el cliente.
• Incluir todos los accesorios y componentes originales.

3. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, deberás comunicarlo lo antes posible enviando fotografías y una descripción del problema.

Tras revisar la incidencia, ofreceremos la solución más adecuada, que podrá incluir el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.

4. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el resultado.

Si el reembolso es aprobado, el importe será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo razonable según la entidad financiera correspondiente.

5. Gastos de devolución

Cuando la devolución se deba a un error de Vintaro Store o a un producto defectuoso o dañado, los gastos correrán por nuestra cuenta.

En caso de devoluciones por decisión del cliente sin defecto en el producto, los gastos de devolución podrán ser responsabilidad del cliente, de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones informadas en el momento de la solicitud.

6. Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar o modificar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Si el pedido aún no ha sido procesado o enviado, haremos todo lo posible para atender tu solicitud.

Una vez enviado, la cancelación estará sujeta a las condiciones de esta Política de Devoluciones.